Kako vam možemo pomoći?
Kontaktirajte APN podršku ako vam treba pomoć pri korištenju platforme.
Vaš zahtjev će biti poslan APN podršci. Odgovor možemo poslati na email adresu koju navedete.
Česta pitanja
Brzi odgovori za najčešće teme APN podrške.
Provjerite da koristite ispravan URL organizacije, email adresu i lozinku. Ako se problem nastavi, pošaljite nam naziv organizacije i email adresu koju koristite za prijavu.
Koristite opciju za reset lozinke na stranici za prijavu kada je dostupna. Ako ne dobijete email za reset, kontaktirajte podršku s nazivom organizacije i emailom naloga.
Navedite koji dokument ste pokušali generisati, povezanu imovinu ili putni nalog, i svaku vidljivu poruku greške. To nam pomaže da brzo pronađemo tačan tok rada.
Uključite naziv imovine, ID zahtjeva ako je vidljiv, očekivani status, trenutni status i radnju koja je urađena prije promjene statusa.
Da, možete zatražiti pomoć, ali odobrenja pristupa obično radi administrator vaše organizacije. Uključite naziv organizacije i pristup koji vam treba.
Screenshot može pomoći, ali nemojte dijeliti lozinke, tokene ili osjetljive lične podatke. U polju poruke opišite vidljivi tekst greške.
Vaš nalog možda nema dozvolu za taj dio aplikacije ili ste u pogrešnom radnom prostoru organizacije. Kontaktirajte administratora ili pošaljite podršci stranicu koju ste pokušali otvoriti.
Podrška će pregledati zahtjev i odgovoriti na uneseni email. Vrijeme odgovora zavisi od problema i dostupnih detalja.